一、个人电子门票只可购买次日（含）后30天内的票，不可购买当日票。（例：2014年1月1日可购买1月2日至1月31日内任意一天的电子票）游玩日期当天有效。

二、请务必仔细填写持票人手机号码，并确保持票人手机开通彩信功能。短信中包含的网址链接打开后即显示手机(二维码)；持票人可直接刷手机电子票入园。

三、如未收到手机电子门票，请到杭州Hello kitty乐园外客服中心问询。

四、如一条手机电子门票订单内含多种票型，请提醒检票员，需要检票多次。例如一份订单内包括成人票和优待票，该订单需要检票两次。

五、购票后请在“我的订单”已支付的订单中查询门票信息。如有疑问请咨询杭州hello kitty乐园客服热线4009-778899

六、个人电子门票只接受网上购票，不接受预定。

七、如遇雨，雪，大风等恶劣天气，室外设备停开，请在购票前查询天气预报，以免造成不必要的损失。

八、带儿童出行的家长请在购票前仔细阅读"游乐设备身高标准"

九、乐园产品一经预定成功，不支持退改，敬请谅解。

十、乐园设备进入年检期，开放详情请咨询游客服务中心，或可咨询4009-778899